Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen auf holland-game.com (Markenauftritt "Holland Casino") erklärt, wie Sie Glücksspiel als bewusste Form der Unterhaltung nutzen, Risiken früh erkennen und die vorhandenen Schutzwerkzeuge effektiv einsetzen können. Holland Casino N.V., lizenziert durch die niederländische Aufsichtsbehörde Kansspelautoriteit (KSA), verpflichtet sich, deutsche Nutzerinnen und Nutzer grenznaher Regionen bestmöglich beim sicheren Spiel zu unterstützen.

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig, bevor Sie bei Holland Casino spielen. Glücksspiel ist ausschließlich Personen über 18 Jahren gestattet, kann abhängig machen und ist kein Mittel zur Lösung finanzieller Probleme. Nutzen Sie die beschriebenen Grenzen, Pausen und Hilfsangebote, um Ihr Spielverhalten jederzeit unter Kontrolle zu halten.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitangebot mit klaren Grenzen zu verstehen. Ziel dieser Seite ist es, Sie über einen bewussten Umgang mit Casino-Unterhaltung zu informieren, Risiken transparent darzustellen und praxistaugliche Schutzmaßnahmen zu erläutern. Sie behalten jederzeit die Kontrolle darüber, wie oft, wie lange und mit welchen Beträgen Sie bei Holland Casino auf holland-game.com spielen.

Der Betreiber unterstützt Sie dabei aktiv, etwa durch Einzahlungslimits, Zeitbegrenzungen, Selbstausschlussoptionen und die Auswertung auffälliger Spielmuster. Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken oder sich unsicher fühlen, stellt Ihnen Holland Casino Informationen, Kontaktmöglichkeiten und externe Hilfsangebote zur Verfügung, damit Sie frühzeitig reagieren und professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen können.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann bei einem Teil der Spielerinnen und Spieler zu einem problematischen oder abhängigen Verhalten führen. Ein erhöhtes Risikobewusstsein ist daher ein zentrales Schutzelement. Achten Sie insbesondere auf Verhaltensänderungen im Zusammenhang mit Ihrem Spiel auf holland-game.com und vergleichen Sie Ihr aktuelles Verhalten mit Ihrer ursprünglichen Absicht, nur gelegentlich und aus Spaß zu spielen.

Typische Warnsignale

• Häufigeres oder längeres Spielen: Sie spielen deutlich häufiger oder länger als ursprünglich geplant oder als mit Ihrem Alltag vereinbar ist.
• Gedanken kreisen ums Spielen: Sie denken auch außerhalb des Casinos ständig an das nächste Spiel, an Verluste oder mögliche Gewinne.
• Verlustjagd: Sie setzen höhere Beträge, um bereits erlittene Verluste schnell "zurückzugewinnen".
• Finanzielle Probleme: Rechnungen, Miete oder andere Verpflichtungen werden aufgeschoben, weil Sie Geld für das Spielen verwenden.
• Geheimhaltung: Sie verschweigen Familie oder Freunden, wie viel Zeit oder Geld Sie tatsächlich in das Spielen investieren.
• Vernachlässigung anderer Bereiche: Beruf, Studium, soziale Kontakte oder Hobbys leiden unter Ihrem Glücksspielverhalten.

Selbsttest: Ihr Spielverhalten

Die folgenden Aussagen helfen Ihnen bei einer ersten Selbsteinschätzung. Beantworten Sie für sich ehrlich, ob sie auf Sie zutreffen (oft, manchmal, nie):

• Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich mir vorgenommen habe.
• Ich denke viel über das Spielen nach, auch wenn ich gerade nicht eingeloggt bin.
• Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze wettzumachen.
• Ich habe schon Geld für das Spielen verwendet, das eigentlich für andere wichtige Ausgaben vorgesehen war.
• Ich verschweige nahestehenden Personen, wie viel ich spiele oder verliere.
• Ich fühle mich unruhig oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Ich habe bereits versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren, bin aber gescheitert.

Je mehr dieser Aussagen auf Sie zutreffen, desto wichtiger ist es, Pausen einzulegen, Limits zu setzen und frühzeitig externe Hilfe (z. B. über check-dein-spiel.de) in Anspruch zu nehmen. Diese Selbsteinschätzung ersetzt keine fachliche Diagnose, kann aber ein wertvoller erster Schritt sein.

Limits & Tools

Holland Casino auf holland-game.com stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Dazu gehören Einzahlungslimits, Zeitlimits und kurzfristige Spielpausen ("Time-Out"). Diese Instrumente sind ein zentrales Element des Spielerschutzes nach europäischen und niederländischen Vorgaben und werden für deutsche Nutzer transparent bereitgestellt.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Spielerkonto auf holland-game.com an.
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" öffnen: Navigieren Sie im eingeloggten Bereich zum Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limitart auswählen: Wählen Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit und/oder Monatslimit für Einzahlungen festlegen möchten. Es ist empfehlenswert, alle drei Ebenen zu nutzen.
4. Beträge eingeben: Tragen Sie in die dafür vorgesehenen Felder die Beträge ein, die Sie maximal einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat). Wählen Sie nur Beträge, deren Verlust Sie sich ohne Beeinträchtigung Ihrer Lebenshaltungskosten leisten können.
5. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Eingaben durch Klicken auf "Speichern" oder "Limit festlegen". Je nach Sicherheitsrichtlinie kann zusätzlich eine erneute Passworteingabe erforderlich sein.
6. Änderungen: Senkungen Ihrer Limits werden in der Regel sofort wirksam. Erhöhungen treten aus Spielerschutzgründen erst nach einer gesetzlich bzw. regulatorisch vorgegebenen Bedenkzeit (z. B. 24 Stunden) in Kraft. Bis dahin gelten die bisherigen niedrigeren Limits.

Einzahlungslimits begrenzen nur die Summe Ihrer Einzahlungen, nicht jedoch mögliche Gewinne. Sie sind ein zentrales Instrument, um finanzielle Risiken unter Kontrolle zu halten.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Zeitkontrolle aufrufen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden Sie die Einstellungen für Sitzungsdauer oder "Reality Checks".
2. Maximale Spieldauer festlegen: Legen Sie fest, wie lange eine Sitzung maximal dauern darf (z. B. 60 oder 90 Minuten). Nach Ablauf dieser Zeit erhalten Sie eine deutliche Erinnerung oder werden automatisch abgemeldet.
3. Hinweisintervalle wählen: Aktivieren Sie regelmäßige Hinweise (z. B. alle 30 Minuten), die Ihnen Ihre bisherige Spieldauer und Ihre Gewinn-/Verlustbilanz anzeigen.
4. Überprüfung: Nutzen Sie diese Hinweise bewusst, um Ihre ursprünglichen Vorsätze ("Ich spiele heute nur eine Stunde") mit der tatsächlichen Nutzung abzugleichen und bei Bedarf eine Pause einzulegen.

"Time-Out" - kurze Pausen von 24-72 Stunden

1. Time-Out-Bereich öffnen: Im Menü "Verantwortungsvolles Spielen" wählen Sie die Option "Time-Out" oder "Kurzzeit-Pause".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie aus den angebotenen Zeiträumen (z. B. 24, 48 oder 72 Stunden). Wählen Sie mindestens so lange, bis eine emotionale Distanz zum Spiel wiederhergestellt ist.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Nach Aktivierung des Time-Out können Sie sich während der gewählten Dauer nicht einloggen oder spielen.
4. Automatisches Ende: Die Sperre endet automatisch nach Ablauf der Frist; eine vorzeitige Aufhebung durch den Support ist aus Spielerschutzgründen in der Regel nicht möglich.

Nutzen Sie Time-Outs insbesondere dann, wenn Sie merken, dass Sie impulsiv entscheiden, Verluste jagend spielen oder sich emotional stark aufgeladen fühlen. Eine kurze Pause ist oft ein wirksamer Schutz vor unüberlegten Einsätzen.

Selbstausschluss

Wenn Limits und Time-Outs nicht ausreichen oder Sie das Gefühl haben, Ihr Spielverhalten nicht mehr angemessen kontrollieren zu können, ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss ein wichtiger Schritt zum Schutz Ihrer finanziellen und persönlichen Situation. Holland Casino stellt Ihnen hierfür strukturierte Optionen zur Verfügung.

Schritt-für-Schritt: Selbstausschluss beantragen

1. Anmeldung im Konto: Melden Sie sich ein letztes Mal auf holland-game.com in Ihrem Spielerkonto an.
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Öffnen Sie im Menü "Verantwortungsvolles Spielen" den Unterpunkt "Selbstausschluss" oder "Kontosperre".
3. Dauer auswählen: Wählen Sie den gewünschten Zeitraum des Ausschlusses, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder eine unbefristete (lebenslange) Sperre.
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen aufmerksam durch. Bestätigen Sie Ihren Antrag durch Anklicken von "Selbstausschluss bestätigen" und ggf. erneute Passworteingabe.
5. Bestätigungsnachricht: Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm und in der Regel zusätzlich per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.
6. Unterstützung kontaktieren: Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung wünschen, können Sie sich an den Kundenservice wenden (siehe Abschnitt "Kontakt & Feedback") oder externe Hilfsangebote nutzen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Login und kein Spiel: Während des gewählten Ausschlusszeitraums können Sie sich bei Holland Casino nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele starten.
• Keine neuen Konten: Es ist Ihnen untersagt, während des Ausschlusses neue Konten auf holland-game.com zu eröffnen. Versuche, Sperren zu umgehen, verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen.
• Guthaben und Auszahlungen: Verfügbare Guthaben können gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen und rechtlichen Anforderungen ausgezahlt werden. Details finden Sie in den Hausregeln und dem Disclaimer unter hollandcasino.nl/de/disclaimer/hausordnung.
• Unwiderruflichkeit: Ein Selbstausschluss kann während des vereinbarten Zeitraums in der Regel nicht aufgehoben oder verkürzt werden. Dies dient Ihrem Schutz vor impulsiven Entscheidungen.
• Datenschutz: Informationen über Ihren Selbstausschluss werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben verarbeitet. Details entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung unter hollandcasino.nl/de/privacy.

Nationale Sperrsysteme und Register

• CRUKS (Niederlande): Für Angebote von Holland Casino N.V. in den Niederlanden besteht das zentrale Sperrsystem CRUKS. Weitere Informationen finden Sie unter cruksregister.nl. Eine Eintragung kann dazu führen, dass Sie keine niederländischen landbasierten Casinos und lizenzierten Online-Angebote nutzen können.
• Deutschland - OASIS: Für in Deutschland lizenzierte Glücksspielangebote besteht das bundesweite Sperrsystem OASIS. Wenn Sie auch bei deutschen Anbietern spielen, kann eine Eintragung in OASIS ein sinnvoller zusätzlicher Schutz sein. Informationen erhalten Sie bei den deutschen Landesbehörden oder über Suchtberatungsstellen.

Ein Selbstausschluss ist ein verantwortungsvoller Schritt und kein Zeichen von Schwäche. Nutzen Sie parallel die Beratungsangebote in Deutschland, um langfristige Unterstützung zu erhalten.

Unterstützungsressourcen

Neben den internen Schutzinstrumenten von Holland Casino ist die frühzeitige Nutzung unabhängiger Beratungs- und Therapieangebote besonders wichtig. Im Folgenden finden Sie strukturierte Anlaufstellen in Deutschland, darüber hinaus internationale Organisationen, Sperrprogramme und technische Hilfsmittel. Alle Beratungsangebote arbeiten vertraulich; viele sind anonym und kostenfrei.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit kostenfreier Hotline 0800 1 37 27 00 (anonym, in der Regel Montag bis Donnerstag 10:00-22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00-18:00 Uhr). Beratung vorrangig auf Deutsch, teilweise mit Unterstützung weiterer Sprachen. Weitere Informationen und Online-Beratung unter check-dein-spiel.de.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In vielen Städten und Landkreisen bieten Caritas, Diakonie, DRK, kommunale Suchtberatungsstellen und Fachkliniken persönliche Beratung, ambulante Therapie und Selbsthilfegruppen an. Kontaktdaten finden Sie über kommunale Informationsportale oder die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) unter dhs.de.
• Telefonseelsorge: Unter den Nummern 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 erhalten Sie rund um die Uhr kostenfreie, anonyme Hilfe in Krisensituationen. Obwohl nicht ausschließlich für Glücksspiel, können Sie hier erste Unterstützung und Hinweise zu weiteren Angeboten erhalten.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Organisationen bieten insbesondere für mehrsprachige Nutzer und Angehörige ergänzende Online-Angebote, Chats und Foren an. Sie ersetzen nationale, deutschsprachige Strukturen nicht, können sie aber sinnvoll ergänzen.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Niederlande - CRUKS: Zentrales Sperrsystem der niederländischen Glücksspielaufsicht Kansspelautoriteit. Ein Eintrag kann die Teilnahme an landbasierten und online-lizenzierten Angeboten in den Niederlanden verhindern. Informationen: cruksregister.nl.
• Deutschland - OASIS: Zentrales Spielersperrsystem für Glücksspielanbieter mit deutscher Lizenz nach Glücksspielstaatsvertrag. Eine Eintragung schützt vor Teilnahme an zahlreichen in Deutschland zugelassenen Angeboten. Details erhalten Sie über die jeweils zuständige Landesbehörde oder Ihre Suchtberatungsstelle.
• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP: Online-Selbstausschlusssystem für lizenzierte britische Online-Glücksspielanbieter. Informationen und Registrierung unter gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: Das "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" (RGIAJ) ist das nationale Selbstsperrregister für Spanien. Informationen finden Sie über die spanische Glücksspielbehörde.

Sperr-Apps und technische Schutzlösungen

• Gamban: Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -Apps auf PC, Smartphone und Tablet sperrt. Geeignet als zusätzliche technische Barriere.
• BetBlocker: Kostenfreie App, mit der Sie den Zugriff auf tausende Glücksspielseiten einschränken können. Unterstützt vielfältige Endgeräte.
• Jugendschutzfilter: Kinderschutzsoftware und Filterprogramme können verhindern, dass Minderjährige auf Glücksspielseiten zugreifen. Aktivieren Sie entsprechende Filter auf allen gemeinsam genutzten Geräten.

Ressourcen für Angehörige

• Familienbereich bei check-dein-spiel.de: Informationen und Online-Beratung für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen unter check-dein-spiel.de.
• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Gruppen der Anonymen Spieler (Gamblers Anonymous) und verwandte Organisationen bieten regelmäßig Treffen für Angehörige an (z. B. "Gam-Anon"). Termine finden Sie über gamblersanonymous.org oder regionale Suchtberatungsstellen.

Alle Beratungsstellen unterliegen strengen Datenschutz- und Schweigepflichten. Sie können diese Angebote unabhängig von einem aktiven Spielkonto bei Holland Casino nutzen.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die betroffene Person, sondern oft auch das familiäre und soziale Umfeld. Wenn Sie sich Sorgen um eine Angehörige oder einen Angehörigen machen, ist es wichtig, informiert, klar und zugleich einfühlsam zu handeln. Sie sind nicht für das Spielverhalten der anderen Person verantwortlich, können aber Unterstützung anbieten und Grenzen setzen.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Richtigen Zeitpunkt wählen: Sprechen Sie die Situation an, wenn die betroffene Person nüchtern und relativ entspannt ist - nicht unmittelbar nach Verlusten oder Streit.
• Ich-Botschaften nutzen: Formulieren Sie Ihre Wahrnehmung und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst alles"). So erhöhen Sie die Chance auf ein offenes Gespräch.
• Konkrete Beobachtungen benennen: Verweisen Sie auf sichtbare Veränderungen (z. B. Schulden, Rückzug, Lügen) ohne zu dramatisieren, und fragen Sie nach der eigenen Sicht der Person.
• Hilfe statt Kontrolle anbieten: Signalisieren Sie, dass Sie bereit sind zu unterstützen, etwa bei der Kontaktaufnahme mit Beratungsstellen, der Einrichtung von Limits oder einem Selbstausschluss.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Online-Informationen: Auf check-dein-spiel.de finden Angehörige spezielle Informationen, Selbsttests und Foren/Chats, um sich auszutauschen und Strategien im Umgang mit Glücksspielproblemen zu erlernen.
• Selbsthilfegruppen: Gruppen wie Gamblers Anonymous (GA) und ergänzende Angehörigengruppen (z. B. "Gam-Anon") bieten regelmäßige Treffen, in denen Angehörige Erfahrungen teilen und Unterstützung erhalten können.
• Beratungsstellen: Lokale Suchtberatungsstellen beraten nicht nur Spieler, sondern auch Partner, Eltern oder Freunde. Dort können Sie in geschütztem Rahmen Ihre Situation schildern und individuelle Handlungsmöglichkeiten erarbeiten.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Hilfe: Ziehen Sie bei anhaltenden Belastungen eine psychotherapeutische Unterstützung oder Familienberatung in Betracht. Ihr Hausarzt oder eine Suchtberatungsstelle kann geeignete Angebote vermitteln.
• Eigene Grenzen definieren: Überlegen Sie, welche finanziellen und emotionalen Grenzen Sie setzen müssen (z. B. keine Schuldenübernahme, klare Absprachen zu gemeinsamen Konten), um sich selbst zu schützen.
• Notfallpläne entwickeln: Für akute Krisensituationen (z. B. Suizidgedanken, massive Überschuldung) sollten Sie Notfallkontakte wie die Telefonseelsorge oder örtliche Krisendienste griffbereit haben.

Denken Sie daran, dass auch Ihre eigene seelische Gesundheit wichtig ist. Sie dürfen Hilfe in Anspruch nehmen, auch wenn die betroffene Person dies (noch) nicht tut.

Engagement des Betreibers

Holland Casino ist der deutschsprachige Auftritt von Holland Casino N.V. auf holland-game.com. Holland Casino N.V. verfügt über Monopol-Lizenzen der niederländischen Kansspelautoriteit (KSA) für landbasierte Casinospiele (Lizenz-Nr. 1699/01.247.568, gültig/geprüft: Mai 2025) sowie für Remote Gambling/Online-Angebote (Lizenz-Nr. 1699/01.247.569, gültig/geprüft: April 2025). Als lizenzierter Anbieter ist Holland Casino zu umfangreichen Maßnahmen des Spieler- und Jugendschutzes verpflichtet.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spielverhalten, Einsatzhöhen, Einzahlungsfrequenzen und Sitzungsdauern können mittels automatisierter Systeme ausgewertet werden, um Muster zu erkennen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten (z. B. rasch steigende Einsätze, häufige Verlustjagd, sehr lange Spielsitzungen).
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei Überschreiten bestimmter Schwellwerte können im Spielerkonto Hinweise und Warnmeldungen eingeblendet werden, die auf Risiken aufmerksam machen und zur Nutzung von Limits, Pausen oder Beratung ermutigen.
• Limit- und Sperrmechanismen: Die Systeme stellen sicher, dass durch den Spieler gesetzte Limits, Time-Outs und Selbstausschlüsse technisch korrekt umgesetzt und Manipulationsversuche verhindert werden.
• Schulung des Personals: Kundenservice- und Compliance-Mitarbeitende werden regelmäßig geschult, um Anzeichen von Spielsucht zu erkennen, angemessen zu reagieren und auf passende Hilfsangebote zu verweisen.

Proaktiver Kontakt durch den Support

• Kontaktanlass: Wenn die interne Risikobewertung eine auffällige Häufung riskanter Merkmale ergibt, kann der Support Sie proaktiv kontaktieren, um auf Risiken hinzuweisen und gemeinsam Schutzmaßnahmen (z. B. Limitanpassung, Time-Out, Selbstausschluss) zu besprechen.
• Kontaktwege: Der Kontakt erfolgt in der Regel per E-Mail oder Nachricht im Spielerkonto; in bestimmten Fällen kann auch ein Anruf erfolgen, sofern Sie hierfür Ihre Zustimmung erteilt haben.
• Datenschutz: Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Risikokontrolle erfolgt ausschließlich auf Basis der geltenden Datenschutzgesetze und Lizenzauflagen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung unter hollandcasino.nl/de/privacy.
• Begrenzte Intervention: Der Betreiber kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben Schutzmaßnahmen auch gegen den Wunsch des Spielers ergreifen (z. B. Sperren eines Kontos), wenn dies aus Spielerschutzgründen erforderlich erscheint.

Weitere Informationen zu Rechten und Pflichten von Spielern finden Sie in den Hausregeln und im Disclaimer unter hollandcasino.nl/de/disclaimer/hausordnung. Bitte beachten Sie, dass es keine eigenständige Rechtseinheit "Holland Casino Deutschland" gibt; der Auftritt Holland Casino auf holland-game.com ist eine deutschsprachige Darstellung des Angebots von Holland Casino N.V. für Nutzer im deutschsprachigen Raum.

Updates

Regelungen zum Glücksspiel, Vorgaben der Aufsichtsbehörden und interne Prozesse zum Spieler- und Datenschutz entwickeln sich stetig weiter. Holland Casino aktualisiert diese Seite regelmäßig, um Änderungen in den gesetzlichen Rahmenbedingungen der Niederlande und relevanter deutscher Vorgaben (insbesondere des Glücksspielstaatsvertrags und des Jugendschutzes) sowie interne Anpassungen transparent zu machen.

• Information per E-Mail: Wesentliche Änderungen, die Ihr Spielerkonto oder zentrale Schutzmechanismen betreffen (z. B. neue Limitstrukturen, geänderte Selbstausschlussbedingungen), können Ihnen per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt werden.
• Hinweise im Spielerkonto: Beim Einloggen können Hinweise oder Pop-up-Mitteilungen auf neue oder geänderte Informationen zum verantwortungsvollen Spielen hinweisen. Gegebenenfalls werden Sie gebeten, Änderungen aktiv zu bestätigen.
• Website-Banner und Informationsboxen: Auf holland-game.com können Banner oder Informationsboxen auf aktualisierte Inhalte verweisen. Es empfiehlt sich, diese Hinweise sorgfältig zu lesen, insbesondere wenn Sie regelmäßig spielen.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Time-Outs, Selbstausschlüssen oder zu den hier dargestellten Informationen haben, können Sie sich an die zuständige Abteilung von Holland Casino auf holland-game.com wenden. Diese unterstützt Sie bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens, der Einrichtung von Schutzmechanismen und der Vermittlung zu externen Hilfsangeboten.

• E-Mail der Abteilung für verantwortungsvolles Spielen: responsiblegaming@holland-game.com
• Telefon: +00 000 000 0000 (internationale Rufnummer, Es können Gebühren Ihres Telefonanbieters anfallen.)

Bitte nutzen Sie bei konkreten Fragen zu Ihrem Konto vorzugsweise die E-Mail-Adresse, die Sie auch für Ihr Spielerkonto verwenden, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet werden kann.

Feedback- und Unterstützungsformular

Im eingeloggten Bereich auf holland-game.com steht Ihnen ein Feedbackformular zur Verfügung, über das Sie:

• eine Selbsteinschätzung Ihres Spielverhaltens anfordern,
• die Einrichtung oder Anpassung von Limits erbitten,
• einen Time-Out oder Selbstausschluss anregen oder
• allgemeines Feedback zum Thema Spielerschutz geben können.

Alle Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen werden vertraulich behandelt und ausschließlich durch hierfür geschulte Mitarbeitende bearbeitet. Wenn der Support im Rahmen der internen Risikoprüfung Auffälligkeiten erkennt, kann er auf derselben Kontaktbasis proaktiv auf Sie zukommen, um geeignete Schutzmaßnahmen zu besprechen.